Réseaux Sociaux - BTS Com'
Refonte réseaux sociaux du BTS Communication, inactif depuis un certain temps
Quelle est la mission ?
Durant ma première année de BTS Communication, j’ai eu l’occasion de piloter un projet : la gestion des réseaux sociaux de notre BTS.
Nos enseignants désiraient remettre à jour ces plateformes qui n’avaient pas été utilisées depuis de nombreuses années.
Nous avons profité du soutien de notre marraine de promotion, qui est une professionnelle indépendante dans le domaine de la communication Mélodie Goy.
Nous avons ensuite démarré avec une session de briefing, suivie d’une étude comparative et d’un audit.
Par la suite, nous avons réalisé une phase de surveillance, conçu une stratégie de communication et préparé le contenu à publier.
Finalement, nous avons réussi à rendre nos trois plateformes sociales intéressantes :
Facebook, Instagram et TikTok en publiant sur chacune d’elles une fois par semaine.
Objectif principal
Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux pour promouvoir la formation du BTS Communication Bergès en respectant les tendances, les cibles, et les objectifs de communication
Créer une présence cohérente et engageante sur les réseaux sociaux en définissant une ligne éditoriale, des visuels attractifs, et un planning éditorial pour maximiser la visibilité et l’impact des publications auprès des cibles
Cible
Suivant le réseaux social cela peut changer :
Facebook : Parents / Étudiants en réorientations
Instagram : Étudiants / Futur étudiants (bachelier)
Tik-Tok : Étudiants / Futur étudiants (bachelier)
Afin de nous préparer efficacement aux tâches futures, nous avons mené un travail préparatoire significatif, commençant par une réunion d’orientation avec nos enseignants pour saisir leurs attentes à propos des réseaux sociaux du BTS. Après avoir défini les buts, nous avons effectué un audit des réseaux sociaux existants en équipes. Cela a impliqué d’examiner le classement des comptes, les publications qui ont eu du succès ou pas, la régularité des posts, les données analytiques des publications, etc., dans le but d’évaluer l’état actuel de la présence du BTS sur les réseaux sociaux.
Par la suite, afin de comprendre les pratiques sur des comptes comparables, notamment ceux d’autres programmes en communication, nous avons réalisé une analyse comparative. Cela nous a rendu possible l’analyse des thèmes abordés, ceux à prioriser, les dates de diffusion,
Initialement, nous avons procédé à l’analyse des publications des autres formations en communication sur leurs réseaux sociaux. Par la suite, nous avons constitué un moodboard pour déterminer les principales tendances. Ensuite, nous avons organisé une réunion dans le but de concevoir la stratégie de communication optimale pour le BTS.
Nous avons élaboré des idées, sélectionné des mots-clés et des hashtags, et réfléchi à des aspects tels que les images de profil et les slogans. Dans le but de mieux cibler nos différents publics (audience) sur les réseaux sociaux, nous avons élaboré des personas. Après cette phase, nous avons établi nos lignes éditoriales et élaboré des templates pour anticiper plus efficacement l’apparence de nos publications.
Durant trois semaines de l’année, chaque membre de l’équipe a été nommé gestionnaire des trois plateformes sociales du BTS, pour garantir une mise à jour constante sur chacune d’elles. Après la répartition des semaines, chaque équipe devait remplir le planning éditorial commun en précisant ses publications afin qu’elles puissent être validées par nos professeures et être mises en ligne.
Afin d’avoir une meilleure représentation, nous avons élaboré des maquettes de nos publications. J’ai personnellement conçu un mockups d’une publication d’un post Facebook montrant les dates importantes de ParcourSup créer via InDesign, tout en adhérant aux templates et à la ligne éditoriale du réseaux concernés.
Après avoir achevé tout ce travail, nous avons compilé toute notre stratégie dans un document de recommandation que nous avons soumis à Mélodie Goy, notre marraine de promotion et professionnelle indépendante en communication, qui a été à nos côtés durant tout ce projet.
MOODBOARD
PERSONA
MOCKUPS
L’objectif de cette tâche était de saisir le mode d’opération des trois plateformes tout en suggérant chaque semaine des sujets captivants. Nous étions tenus de suivre la ligne éditoriale préalablement établie et d’aborder des sujets liés au BTS.
Dans ce contexte, j’ai effectué une publication sur Facebook et des stories Instagram de questions-réponses : la première concernait les échéances clés de ParcourSup, que j’avais choisi de conserver. La deuxième concernait une story interactive de questions-réponses, où j’avais la possibilité de répondre aux interrogations ou commentaires des individus.
Après l’achèvement de nos publications, celles-ci étaient approuvées par nos enseignants à travers un calendrier éditorial. De plus, nous avons programmé grâce à la plateforme Metricool, qui nous offrait également la possibilité d’évaluer nos performances.
Mock up
Le résultat
Création de visuels (posts) cohérant en fonction du réseau
Apprendre le ciblage de chaque réseaux sociaux
À la fin de l’année, après la publication de tous nos contenus, nous avons fait un bilan de cet atelier. Nous avons débuté en exposant le contexte général, puis en précisant les performances atteintes sur chaque plateforme de réseaux sociaux grâce aux informations fournies par Metricool. Nous avons aussi souligné les points forts et les zones d’amélioration, dans le but de garder un trace de cet atelier et de fournir des documents précis à la prochaine année responsable des réseaux sociaux.